CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1.- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1.- Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, las “CONDICIONES”) tienen como objeto regular la relación jurídica derivada de la compraventa online de servicios a través de la página web www.esgerencia.com (en adelante, el “SITIO WEB”), pudiendo ser adquiridos por cualquier usuario que cumpla con los términos establecidos en estas CONDICIONES.
1.2.- Las presentes CONDICIONES tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del SITIO WEB.
1.3.- La persona que compre a través del SITIO WEB (en adelante, el “CLIENTE”), quedará vinculada por lo dispuesto en las presentes CONDICIONES, por lo que no deberá realizar pedidos en caso de no estar de acuerdo con cualquiera de sus términos. Asimismo, será de aplicación a la compra de productos a través del SITIO WEB lo dispuesto en el Aviso legal y en la Política de privacidad que se publican en el mismo.
1.4.- La compra online de los productos ofertados a través de este SITIO WEB está disponible para para personas físicas mayores de edad que reúnan la condición de consumidores o usuarios de conformidad con art. 3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; en adelante, LGDCU.
En caso de actuar como persona jurídica (empresa) o con fines profesionales (autónomos) también es posible realizar compras teniendo en cuenta que no se le aplicará la LGDCU sino tan solo le será aplicable el art. 27 de la LSSICE (Ley de Servicios de la Sociedad del al Información)
Al aceptar estas CONDICIONES durante el proceso de compra, el CLIENTE declara y garantiza que cumple dichos requisitos. Durante el proceso de compra se solicitará al CLIENTE que indique si realiza el pedido como consumidor, para fines personales o no profesionales, o con un propósito relacionado con su actividad empresarial o profesional
1.5.- El CLIENTE es único responsable de la veracidad de todos los datos que facilite a través de los formularios online del SITIO WEB.
1.6.- Los pedidos a través de este SITIO WEB únicamente podrán formalizarse en castellano.
2.- IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y VENDEDOR DE LOS PRODUCTOS
2.1.- El titular del SITIO WEB que proporciona el servicio de venta online de productos es Escuela Internacional de Gerencia S.L.U. (en adelante, EIG, EMPRESA o nosotros), provisto de CIF: B18310227, cuya dirección y datos de contacto son los siguientes:
- Dirección postal: Periodista Eduardo Molina Fajardo, 38,18014, Granada
- Dirección electrónica: info@eigedu.com
- Teléfono: 958 222 914
- Centro autorizado por Cambridge n.º ES668
2.2.- EMPRESA se reserva el derecho de modificar estas CONDICIONES en cualquier momento, sin que ello pueda afectar a las compras realizadas a través del SITIO WEB con anterioridad a la modificación. Es responsabilidad del CLIENTE revisar la versión vigente de las CONDICIONES antes de efectuar un pedido.
2.3.- Nos reservamos el derecho a denegar y/o retirar el acceso a este SITIO WEB, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan estas CONDICIONES.
3.- DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS, ÁMBITO GEOGRÁFICO Y DISPONIBILIDAD
3.1.- Los servicios que se ofrecen a la venta en este SITIO WEB son los incluidos en cada momento en la sección “IDIOMAS” del mismo, conforme a la descripción disponible de sus características principales, que incluye los derechos de examen para las certificaciones de idiomas a través de Cambridge. Deberá tener en cuenta las condiciones del propio examen y que son responsabilidad de Cambridge y que se incluyen en la descripción de cada tipo de examen y en el proceso de compra.
3.2.- Los servicios están disponibles para su contratación sin limitación geográfica alguna, es decir, se pueden contratar desde cualquier lugar, siempre teniendo en cuenta que, los exámenes se realizaran en las localidades y centros que se determinen en cada caso.
3.3.- Todos los pedidos de servicios están sujetos a disponibilidad. Si el servicio no estuviera disponible, sea cual fuere el motivo, se mostrará en el SITIO WEB la indicación “no disponible”, “convocatoria cerrada” o similar. Si por el contrario el SITIO WEB no informara de la falta de disponibilidad del producto, pese a estar fuera de plazo o con la convocatoria cerrada, nos pondremos en contacto con el CLIENTE para informarle de esta circunstancia y de la posible nueva fecha de examen, o para ofrecerle, en su caso, el suministro de un servicio alternativo o la cancelación del pedido con reembolso del importe que hubiera abonado. Si tiene cualquier duda sobre la disponibilidad puede consultar en el correo: mvelazquez@eigedu.com
3.4.- Nos reservamos el derecho de retirar cualquier servicio de este SITIO WEB en cualquier momento, así como a modificar y actualizar nuestro catálogo de servicios.
3.5.-El CLIENTE deberá tener en cuenta que EIG comercializa los derechos de examen, pero es Cambridge la que establece las condiciones de su servicio y se lo mostramos en cada modalidad en el apartado normas y condiciones establecidas para titulaciones de Cambridge English que deberá aceptar si quiere concluir su compra
4.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA
4.1.- Para realizar un pedido en el SITIO WEB, el CLIENTE deberá dirigirse al apartado de idiomas que presentamos en la web donde dispondrá de los diferentes niveles de certificación, las fechas y sus lugares de realización.
Para realizar la compra no es necesario registrarse previamente y para realizar su pedido simplemente deberá elegir la certificación de la que desee examinarse y, a continuación, pulsar en el botón “Realizar Matricula” atendiendo a los lugares y fechas que se indican en cada botón.
4.2.-A continuación, se abrirá una página de matriculación online, donde se le dará información previa sobre las tasas a pagar y las ciudades donde podrá realizar el examen y se le solicitaran los datos personales necesarios para formalizar su pedido.
4.3.-Seguidamente, deberá revisar y aceptar:
- La política de privacidad respecto del tratamiento que de sus datos personales haremos.
- Las condiciones y normas que establece Cambridge para la realización del examen
- Las condiciones generales de contratación en nuestra web
- Si consiente en que se puedan hacer fotografías el día del examen (siendo esta obligatoria en los exámenes FCE, CAE y CPE por motivos de seguridad)
4.4.- Una vez completado el proceso de inscripción deberá revisar que todo esté correcto y finalmente pulsar sobre el botón “Realizar el Pago” o “pedido con obligación de pago” accediendo a la pasarela de pago seguro donde deberá seguir las instrucciones que se le van facilitando para concluir con el pago de las tasas de su pedido. Recuerde que si su entidad bancaria utiliza doble factor de autenticación deberá disponer de su móvil en el proceso de compra para recibir el código de verificación.
4.5.- Debe revisar el pedido solicitado antes de proceder al pago y en caso de error rectificar el dato erróneo o en su caso volver al inicio para rectificarlo por completo.
4.6.- Una vez realizado el pedido, el CLIENTE recibirá un correo electrónico confirmando la compra realizada (en adelante, “CONFIRMACIÓN DE PEDIDO”). Si el CLIENTE no recibiera la CONFIRMACIÓN DE PEDIDO en el plazo de las 24 horas siguientes a la realización del pedido, deberá comunicárnoslo a través de la dirección de correo electrónico info@eigedu.com.
4.7.- El CLIENTE podrá indicar su deseo de recibir la factura en formato electrónico o en papel a la dirección postal mediante el envío de un correo electrónico a la dirección mvelazquez@eigedu.com.
4.8.- El documento de confirmación y el justificante de pago de la pasarela de pago deberán ser conservados para justificar sus derechos de examen en caso necesario
4.9.- Entre 15 y 8 días antes de la realización del examen recibirá un email con el horario e instrucciones necesarias.
5.- PRECIO Y PAGO
5.1.- Salvo en caso de error manifiesto, los precios aplicables a cada prueba o derechos de examen o matrícula son los indicados en el SITIO WEB en la fecha del pedido (Al ser formación reglada no aplica IVA.) A pesar de que procuramos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la Web son correctos, pueden producirse errores. Si descubriéramos un error en el precio de alguno de los servicios que Ud. hubiera encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su Pedido al precio correcto, o bien de anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Ud., el Pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
5.2.- Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los servicios, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que hayamos enviado una CONFIRMACIÓN DE PEDIDO.
5.3.- El CLIENTE podrá realizar el pago de las tasas de examen mediante cualquiera de los métodos que se ofrezcan en la pasarela de pago de nuestro banco en cada momento. Tarjetas de crédito o débito o cualesquiera otro informado en la pasarela de pago.
5.4.- Para introducir los datos de una tarjeta, el CLIENTE debe ser su legítimo titular y tener derecho a utilizarla. El CLIENTE tiene la responsabilidad de que la totalidad de los datos facilitados con la finalidad de comprar productos sean correctos.
5.5.- El SITIO WEB utiliza el protocolo de comunicación seguro https y dispone de certificado de seguridad válido, garantizando la transmisión segura de la información mediante el cifrado de la misma. EIG no dispondrá de los datos financieros del CLIENTE.
6.- DERECHO DE DESISTIMIENTO
6.1.- Con arreglo a la normativa vigente, el CLIENTE que compre nuestros productos como consumidor o usuario podrá desistir del pedido, sin necesidad de justificación, dentro del plazo de 14 días naturales contados desde la fecha de confirmación del pedido una vez realizado el pago.
6.2.- Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificarnos su decisión de desistir del pedido a través de una declaración inequívoca, pudiendo dirigirla a nuestro correo electrónico: mvelazquez@eigedu.com Asimismo, para dicha comunicación podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede encontrar al final de las presentes condiciones de contratación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por el CLIENTE de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
6.3.- En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, le devolveremos todos los pagos recibidos por el pedido afectado, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el CLIENTE nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial, a no ser que el CLIENTE haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre que el CLIENTE no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
6.4.- Si se diera el caso que el periodo entre la compra de los derechos de examen y la fecha del examen fuera inferior al periodo de 14 días, el desistimiento quedará limitado a ese periodo ya que no es posible desistir tras la fecha del examen.
7.-CAMBIO Y DEVOLUCIÓN DE DERECHOS DE EXAMEN ADQUIRIDOS
7.1.-No se admiten cambios en el examen que nos estén debidamente justificados a EIG y aprobados por nosotros.
7.2.-No se admiten devoluciones de pagos una vez transcurridos los 14 días concedidos para el derecho de desistimiento.
7.3.-Cambridge admite retirar una candidatura al examen conforme se especifica en sus condiciones (por razones médicas debidamente justificadas y con reintegro parcial del importe abonado por gastos de gestión) Cualquier otra causa será valorada individualmente por Cambridge. Ver normas y condiciones de compra de Cambridge en la web
8.- GESTIÓN DE RECLAMACIONES
8.1.- El CLIENTE puede hacernos llegar sus quejas o reclamaciones a través de nuestra dirección de correo electrónico mvelazquez@eigedu.com. Procuraremos dar respuesta a dichas quejas o reclamaciones con la mayor rapidez posible.
8.2.- Asimismo, informamos al CLIENTE que reúna la condición de consumidor o usuario que, de acuerdo con el Reglamento UE n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo, pudiendo acceder a dicho método a través del sitio web: Resolución de litigios en línea UE
9.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
EIGA, como responsable del tratamiento, tratará los datos facilitados por el CLIENTE durante el proceso de compra online de productos con la finalidad de realizar la gestión administrativa y económica de dicha adquisición, incluyendo la facturación, el cobro y las operaciones relacionadas con su ejecución, así como para la gestión de la cuenta de cliente. Puede consultar más información sobre el tratamiento de datos personales en nuestra política de privacidad[3].
10.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
10.1.- La relación entre EMPRESA y el CLIENTE derivada de la realización de pedidos a través de este SITIO WEB se regirá por la legislación española.
10.2.- Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio del CLIENTE, siempre que el mismo actúe como consumidor o usuario. En caso contrario, la sumisión será a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granada.
Asimismo, los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea creada por el Reglamento (UE) 524/2013, disponible en el siguiente enlace: Resolución de litigios en línea UE .
